U primeru vračila blaga vas prosimo, da utemeljeno reklamacijo posredujete Martimex d.o.o. po elektronski pošti na: webshop@martimex.si, ali pisno na: Martimex d.o.o., Cebini 37, Buzin, 10 010 Zagreb. Po prejemu reklamacije vas bomo kontaktirali zaradi dogovora o prevzemu blaga.
Kupec ima pravico do vračila blaga v naslednjih primerih:
- dobava blaga, ki ni bilo naročeno
- dobava blaga, ki ima napako ali poškodbe
- dobava blaga, ki mu je potekel rok uporabe
Po prejemu blaga je preverjanje pravilnosti naročila odgovornost kupca. Prosimo vas, da prejete artikle primerjate z računom; če kaj manjka, to takoj omenite dostavljavcu ali nas kontaktirajte na webshop@martimex.hr v roku 8 dni od prejema, saj kasnejših reklamacij ne bomo mogli upoštevati.
Reševanje reklamacije poteka potem, ko kupec vrne prejeti sporni artikel neodprt in nepreizkušen, oziroma v enakem stanju, kot ga je prejel.
V primeru nezmožnosti dobave drugega blaga vas bo Martimex d.o.o. kontaktiral zaradi dogovora o ustrezni rešitvi ali vam bo povrnil stroške vračila blaga in vrednost blaga, ki ga ni več mogoče dobaviti, v roku 30 dni od dne prejema pisne reklamacije.