Posodobljeno in velja od 03. 11. 2025.

Uvod

Pravila zasebnosti opisujejo, kako gospodarska družba Martimex d.o.o., s sedežem v Zagrebu, Cebini 37, Buzin, OIB: 24411086973 (v nadaljevanju: Martimex) ravna z osebnimi podatki, ki ste jih posredovali med uporabo spletne strani martimex.si. Ko Martimex prejme osebne podatke, ki ste jih posredovali med uporabo spletne strani Martimex ali ob obisku prodajnih mest Martimexa, se Martimex šteje za upravljavca obdelave teh osebnih podatkov.
Pravila zasebnosti veljajo ne glede na to, ali uporabljate računalnik, mobilni telefon, tablico ali drugo napravo za dostop do naših storitev. Pomembno je, da pozorno preberete ta Pravila zasebnosti, saj s vsako uporabo naših storitev (opisano spodaj) soglašate s pogoji, opisanimi v teh Pravilih. Če ne sprejmete pogojev opisanih v teh Pravilih oziroma ne daste soglasja za obdelavo osebnih podatkov, naših storitev ne boste mogli uporabljati. Opozarjamo pa, da Martimexu niste dolžni posredovati osebnih podatkov, kar pomeni, da ne obstajajo posledice, če teh podatkov ne posredujete. Martimex lahko ta Pravila kadar koli spremeni ali dopolni, na naši spletni strani pa bo vedno objavljena zadnja različica Pravil zasebnosti. Prosimo, preverite datum začetka veljavnosti na vrhu, da vidite, kdaj so Pravila zasebnosti nazadnje posodobljena.

Obseg zbiranja osebnih podatkov in namen obdelave

Osebni podatki so tisti, ki nam jih neposredno posredujete v povezavi s storitvami, dostopnimi na naši spletni strani in naših prodajnih mestih. Ti podatki lahko vključujejo:

  • osnovne podatke o uporabniku (ime in priimek, naslov, datum rojstva, lokacija);
  • kontaktne podatke in podatke o vaši komunikaciji z Martimexom (e-poštni naslov, telefonska številka, datum, čas in vsebina poštne ali e-poštne komunikacije, datum, čas in trajanje telefonskih klicev);
  • podatke o uporabnikovih naročilih in izdanih računih (datum in zaključek naročila, kupljeni izdelki, cene kupljenih izdelkov, končna izbira naročila, način plačila, naslov za dostavo, številka in datum izdaje računa, oznaka osebe, ki je izdala račun, itd.) ter podatke o reševanju reklamacij izdelkov;
  • podatke o uporabi spletne strani Martimexa (datumi in čas obiska spletne strani, obiskane strani oziroma URL-ji, čas zadrževanja na posamezni strani, število obiskanih strani, skupni čas obiska spletne strani, aktivnosti na spletni strani) ter podatke o prejetih sporočilih (e-pošta, SMS);
  • podatke iz prostovoljno izpolnjenih obrazcev s strani uporabnika, npr. v okviru nagradnih iger;
  • druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno posreduje Martimexu ob zahtevah po določenih storitvah, ki teh podatkov zahtevajo.

Martimex zbira nekatere ali vse zgoraj navedene osebne podatke izključno na podlagi vašega soglasja. Opozarjamo, da soglasje lahko kadar koli prekličete, vendar po preklicu ne boste mogli uporabljati storitev, dostopnih na spletni strani martimex.si. Soglasje se prekliče z obvestilom Martimexu oziroma s klikom na povezavo „Odjava“ v našem biltenu (newsletterju).
Martimex zbira in obdeluje osebne podatke za naslednje namene:

  • za prijavo na Martimex Loyalty kartico
  • za pošiljanje obvestil o posebnih ponudbah in promocijskih aktivnostih preko e-pošte (newsletter)
  • za pošiljanje obvestil o posebnih ponudbah in promocijskih aktivnostih preko telefonskih klicev in SMS storitev
  • za pošiljanje obvestil o posebnih ponudbah in promocijskih aktivnostih po pošti na domači naslov

Pri nakupu preko Martimex spletne trgovine bomo od vas zahtevali podatke, ki vključujejo: vaše ime, naslov za obračun, naslov za dostavo, e-poštni naslov, telefonsko številko, podatke o plačilu in podatke o računu, kot so uporabniško ime in geslo. Te podatke bomo uporabili za:

  • pošiljanje informacij o vašem računu in naročilu
  • odgovarjanje na zahteve, vključno z vračili in pritožbami
  • obdelavo plačil in preprečevanje prevar
  • nastavitev uporabniškega računa za našo trgovino
  • pošiljanje marketinških sporočil, če se odločite, da jih želite prejemati

Če ustvarite račun, bomo shranili vaše ime, naslov, e-poštni naslov in telefonsko številko, ki se bodo uporabili za samodejno izpolnjevanje polj za obračun pri prihodnjih naročilih.
Običajno hranimo informacije o vas, dokler jih potrebujemo za namene, za katere jih zbiramo in uporabljamo, ali dokler nismo več zakonsko dolžni. Na primer, podatke o naročilih hranimo 10 let za davčne in računovodske namene, kar vključuje vaše ime, e-poštni naslov in naslove za obračun in dostavo.
Shranjevali bomo tudi komentarje ali ocene, če se odločite, da jih pustite.
Člani naše ekipe imajo dostop do informacij, ki nam jih posredujete. Administratorji in upravljavci trgovine lahko dostopajo do:

  • informacij o naročilu, kot so kupljeni izdelki, datum nakupa, naslov dostave;
  • informacij o strankah, kot so ime, e-poštni naslov ter podatki za obračun in dostavo.

Člani naše ekipe imajo dostop do teh informacij za izpolnjevanje naročil, obdelavo vračil in zagotavljanje podpore uporabnikom.

Deljenje osebnih podatkov

Martimex se zavezuje varovati osebne podatke, ki ste jih posredovali, in jih ne bo distribuiral, objavljal, posredoval tretjim osebam (vključno s tretjimi osebami v drugih državah in mednarodnimi organizacijami) za uporabo, niti jih na kakršen koli drug način ne bo omogočil tretjim osebam brez vašega predhodnega soglasja. Dostop do vaših osebnih podatkov lahko omogočimo pristojnim organom skladno z zakonskimi obveznostmi ter našim pogodbenim partnerjem, kot so ponudniki plačilnih storitev (za izvedbo plačila na podlagi vašega naročila in izpolnitev pogodbe o nakupu) in prevozniške družbe (za dostavo naročenih izdelkov), ki morajo vaše podatke obdelovati izključno za namen, določen z ustrezno pogodbo.

Obdobje zbiranja osebnih podatkov

Vaše osebne podatke bomo zbirali in obdelovali, dokler uporabljate naše storitve oziroma največ 10 let in dokler niste preklicali soglasja za obdelavo osebnih podatkov, ki ste jih posredovali.

Vaše pravice

Na podlagi veljavnih predpisov imate naslednje pravice:

  • pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki se vas tičejo;
  • pravico zahtevati popravek netočnih osebnih podatkov ali dopolnitev, če so nepopolni;
  • pravico zahtevati izbris osebnih podatkov, če je izpolnjen en od naslednjih pogojev:
    • osebni podatki niso več potrebni za namen, za katerega so bili zbrani;
    • če prekličete soglasje in ni druge pravne podlage za obdelavo;
    • če vložite ugovor proti obdelavi;
    • če so osebni podatki nezakonito obdelani;
    • če je izbris potreben za izpolnitev pravne obveznosti EU ali Republike Hrvaške;
    • osebni podatki so bili zbrani v okviru ponudbe storitev informacijske družbe (npr. e-trgovina);
  • pravico zahtevati omejitev obdelave osebnih podatkov, če je izpolnjen en od pogojev:
    • če izpodbijate točnost osebnega podatka, dokler preverjamo njegovo točnost;
    • če je obdelava nezakonita in se uprete izbrisu podatka ter zahtevate omejitev uporabe;
    • če podatki niso več potrebni za obdelavo, vendar jih želite zaradi uveljavljanja ali obrambe pravne zahteve;
    • če ste vložili ugovor in čakate potrditev, ali naši legitimni razlogi za obdelavo presegajo vaše interese, pravice in svoboščine;
  • pravico do prenosljivosti podatkov (prejeti podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki in jih prenesti drugemu upravljavcu obdelave, če je tehnično izvedljivo);
  • pravico kadarkoli vložiti ugovor proti obdelavi osebnih podatkov;

Popravke podatkov ali obvestilo o preklicu soglasja za obdelavo osebnih podatkov lahko uveljavite s pošiljanjem zahteve na e-poštni naslov marketing@martimex.si.

Politika piškotkov

Tehnologija piškotkov (cookies) se uporablja za razumevanje uporabe spletne strani s strani uporabnikov. Pomaga nam prilagoditi spletno stran vašim potrebam. Za pravilno delovanje strani martimex.si mora računalnik uporabnika shraniti majhno količino informacij, t.i. piškotke. Piškotki ne vsebujejo vaših osebnih podatkov, ampak omogočajo hitrejše in učinkovitejše aktiviranje informacij, podatkov in nastavitev, ki ste jih že uporabili pri dostopu do naših strani.
Z uporabo spletne strani martimex.si se uporabnik strinja z uporabo piškotkov.
Če uporabnik onemogoči piškotke, morda ne bo mogel uporabljati nekaterih funkcionalnosti, ki jih omogoča spletna trgovina martimex.si.
Če želite preprečiti prejemanje piškotkov, lahko nastavite svojo napravo tako, da v meniju brskalnika pod Orodja/Opcije (Tools/Options) izberete to možnost.
Na naši strani lahko preko pojavnega okna podrobno pregledate, katere piškotke uporabljamo, in spremenite nastavitve s klikom na povezavo Upravljanje nastavitev piškotkov.

Analitika

Martimex d.o.o. statistično spremlja obisk svojih strani, da pridobi potrebne informacije o marketinški uspešnosti svojih strani, pri čemer uporablja storitev tretje osebe – Google Analytics, ki se uporablja za spremljanje spletne statistike, demografskih podatkov in vedenja spletnih uporabnikov. Podrobne informacije so na voljo na https://www.google.com/policies/privacy/.

Tretje osebe

Na naši spletni strani so povezave (linki) do drugih spletnih strani, kot so profili Martimexa na družbenih omrežjih ipd. Nismo odgovorni za varnost ali zasebnost podatkov, ki jih te spletne strani zbirajo. Prosimo, da pozorno preberete izjave o zasebnosti, ki veljajo na teh spletnih straneh.